Klantgerichte onlinetools implementeren

Huidige status
Niet ingeschreven
Voorwaarden
beschikbaar voor geregistreerde gebruikers
Aan de slag
Module
Downloads

Leeswijzer:

  • In het menu ‘links’ kan je klikken op de (deel-)rubriek van deze module die je wil bekijken
  • Klik je onderaan de pagina rechts op ‘vorige’ of ‘volgende’ dan ga je naar de naastliggende rubriek
  • Klik je hieroven op ‘downloads’ dan krijg je een overzicht van alle documenten uit deze module die je kan downloaden.

Peter Hardy (VVSG) benoemt in bovenstaand filmpje (1’17’’)  9 aspecten van het implementeren van onlinehulp.

‘Klantgerichte onlinetools implementeren’ is meer dan het kiezen van een onlinetoepassing.

Het is een proces waarbij aan verschillende aspecten aandacht moet besteed worden.

Daarom zal in deze module ingegaan worden op volgende 5 vragen:

Deze module wordt afgesloten met: