Huidige status
Niet ingeschreven
Voorwaarden
beschikbaar voor geregistreerde gebruikers
Aan de slag
Uit deze module kan je volgende documenten downloaden:
- definitie van klantgerichtheid in OCMW's
- de mentaliteitswijziging bij de overheid
- jouw keuze rond 'klantgerichtheid'
- een kader voor onlinetools in OCMW's
- de meerwaarde van onlinetools vanuit klantperspectief
- de meerwaarde van onlinetools van OCMW-perspectief
- de nadelen van onlinetools
- dubbele uitdaging rond toegankelijkheid vanuit 7 B's
- do's en don'ts rond klantgerichtheid
- de essentie van klantgericht werken in OCMW's
- hier vind je de essentie van ALLE modules rond online klantgericht werken in OCMW's
Module Content
Klantgerichtheid in OCMW's
online kan betrokkenheid versterken
Aan de slag om visie te vormen op onlinehulp
samengevat
bronnen