Quick tips
Deze Ch@tlas bevat vier modules die je stap voor stap wegwijs maken in de methodiek van professioneel chatten in welzijnswerk en gezondheidszorg.
Heb je maar 10 minuten tijd, dan vind je hieronder de essentie, de quick tips:
Quick sheet over de eigenheid van chathulp
focust op …
- … de gelijkenissen & verschillen tussen chat, e-mail en telefoon;
- … de meerwaarde van chat;
- … de voor- en nadelen voor de oproeper en de beantwoorder.
Checklist info over chat op website
focust op de informatie die de oproeper nodig heeft vooraleer die kan beslissen of om het chathulpaanbod al dan niet te gebruiken. Die info verduidelijkt ook wat de oproeper daarvan mag verwachten.
Ch@tlas – gespreksverloop
vermeldt bij de verschillende stappen van een chathulpgesprek in zorg- en hulpverlening wat het doel en de aanpak zijn van die gespreksfase.
Telkens worden ook enkele inspirerende voorbeeldzinnen gegeven
Ch@tlas – actoren
verduidelijkt dat je een profesioneel chathulpgesprek voert met meer dan ‘een oproeper’ en ‘een beantwoorder’.
Elke gesprekspartner brengt immers een eigen achterrond mee in in het gesprek.
Ch@tlas – schermlezen en -schrijven
concretiseert een aantal kenmerken en aandachtspunten in verband met …
- … taal
- … tekens
- … tempo
- … gesprekstechnieken