Elkaar begrijpen is extra belangrijk in een  chatgesprek. Er is op het eerste zicht geen non-verbale communicatie mogelijk en je bent online volledig aangewezen op taal.

Misschien denk jij dat je veel (communicatie) verliest door chat? Toch valt er ook veel te winnen. Net door de afstand onthult de oproeper makkelijker een persoonlijk verhaal.

In deze module staat centraal hoe de communicatie en interactie tussen oproeper en beantwoorder een geslaagd chathulpgesprek mogelijk maken.