Stel je zelf de communicatiekanalen voor aan de ouders (bijv. openingsuren en telefoonnummer)?
Of laat je de kanaalkeuze bij de ouders?
Iedereen heeft voorkeuren wat betreft manieren van communiceren.
De ene persoon telefoneert liever, de andere mailt liever of komt liever langs.
Zeker als het om privacygevoelige vragen gaat, zou een of ander communicatiekanaal wel eens een drempel kunnen zijn om een vraag te durven stellen.
Steek je communicatiekanalen niet weg achter een algemene rubriek ‘over ons’;
Zorg er voor dat op elke info-pagina de communicatiekanalen vlot vindbaar zijn;
Maak voor elk kanaal duidelijk wanneer het ‘bereikbaar’ is;
Leg de kanaalkeuze zoveel mogelijk bij de ouder:
