Veel organisaties werken met een blend van fysieke en digitale contactmomenten. Voor laaggeletterde ouders werkt die niet altijd goed. Hoe kan je hen gericht ondersteunen?
Zorg ervoor dat basisinfo in klare taal op je website staat.
Neem persoonlijk contact op. Stuur een link naar de informatie die de ouder zoekt, bijvoorbeeld via Whatsapp. Doe dit enkel als hij direct bij de info uitkomt en niet meer zelf moet zoeken in de tekst of navigatie.
Gebruik indien mogelijk een vertaalfunctie. Naast enkele betalende alternatieven, bieden ook Google Translate en DeepL interessante vertaal-apps en -extensies. Soms kan een audioboodschap (of VoiceMemo) beter werken voor ouders die niet kunnen lezen.
Gebruik veel foto’s en filmpjes als die op maat zijn, bijvoorbeeld:
